Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : mai 2026.

1. Objet

Les présentes CGU régissent l'utilisation du site makaria.fr, plateforme d'intermédiation entre clients particuliers et intervenants indépendants pour des prestations d'entretien de sépulture.

2. Modèle économique

Makaria agit en qualité d'intermédiaire. La commission est de 20 % TTC sur chaque mission, retenue à la source. Les intervenants sont en franchise de TVA au titre de l'article 293 B du CGI. Makaria émet les factures clients pour le compte des intervenants dans le cadre d'un mandat de facturation conforme à l'article 289 I du CGI.

3. Grille tarifaire officielle

Prestations ponctuelles (tout compris, sans engagement)

  • Essentiel — 89 € TTC. Nettoyage complet de la pierre, brossage, dépoussiérage, rinçage à l'eau douce, désherbage périphérique, suppression mousses et lichens, séchage manuel. 4 photos avant/après géolocalisées et horodatées + bilan d'intervention.
  • Fleuri — 149 € TTC. Tout l'Essentiel + composition florale de saison (3 à 5 pieds ou bouquet). Photo du bouquet avant pose obligatoire. Budget fleurs encadré ≈ 25–30 € TTC inclus.
  • Prestige — 169 € TTC. Tout le Fleuri + nettoyage approfondi, traitement anti-mousse longue durée, composition florale premium, reportage photo détaillé (12 clichés HD), bilan complet de l'état du monument. Budget fleurs premium ≈ 35–45 € TTC inclus.

Abonnement Suivi Sérénité (annuel, sans engagement de durée)

  • Sérénité 1 passage/an — 159 €/an. Un passage d'entretien dans l'année (Toussaint par défaut), fleurissement, contrôle visuel, galerie photo, rappels automatiques.
  • Sérénité 2 passages/an — 289 €/an. Deux passages répartis dans l'année (Toussaint + printemps par défaut), fleurissement à chaque visite, support prioritaire.
  • Sérénité 4 passages/an — 599 €/an. Un passage par trimestre, fleurissement à chaque visite, contrôle visuel approfondi, bilan complet, support prioritaire.

Prestations complémentaires (à la demande)

  • Fleurissement ponctuel (Toussaint, anniversaire, fête des mères) : sur devis.
  • Pose de plaque funéraire ou objet autorisé (fourni par la famille) : sur devis.
  • Reportage photo détaillé à la demande (visite virtuelle) : sur devis.
  • Nettoyage exceptionnel après intempéries ou dégradations : sur devis.
  • Contrôle d'intégrité visuelle avec signalement d'anomalies : inclus dans les abonnements Sérénité.

Mentions tarifaires

Tarifs « tout compris », exprimés en euros (€). TVA non applicable, art. 293 B du Code général des impôts (intervenants indépendants en franchise de TVA). Aucune majoration Toussaint. Panier moyen pondéré du mix : ≈ 140 €.

4. Commission et reversement

Makaria perçoit 20 % TTC sur chaque prestation, retenue à la source. 80 % sont reversés à l'intervenant après validation client (sous 7 jours).

Exemple sur Fleuri 149 € : 29,80 € de commission Makaria, 119,20 € reversés à l'intervenant.

5. Paiement et séquestre

Le paiement s'effectue via Stripe Connect. Les fonds sont placés en séquestre jusqu'à validation par le client (ou à défaut, 7 jours après l'envoi du compte rendu photo). 80 % du tarif est ensuite reversé à l'intervenant.

6. Droit de rétractation

Pour les prestations exécutées en moins de 14 jours, le client peut renoncer à son droit de rétractation et demander une exécution immédiate (art. L.221-25 du Code de la consommation).

7. Médiation

En cas de litige non résolu après réclamation à contact@makaria.fr, le client peut recourir au médiateur de la consommation (coordonnées à venir, en cours de désignation).